Assurance de qualité à l’hôpital (I): l’hygiène hospitalière comme exemple et pionnier

Le thème "assurance de qualité" est à la mode. C’est le cas non seulement dans l’ industrie et dans le secteur des services mais également dans différents domaines de la santé. L’intérêt des hôpitaux a été particulièrement stimulé par la nouvelle Loi sur l’assurance maladie (Lamal) qui contient plusieurs articles qui exigent de la part des hôpitaux et des autres prestataires de soins d’avoir non seulement des activités dans le domaine de l’assurance de qualité mais également de documenter la qualité des prestations de manière chiffrée (ce qu’on appelle des indicateurs).