Assurance qualité à l’Hôpital (III): missions de l’hygiène hospitalière dans le domaine de la qualité des processus

Les dictons tels que "la fin justifie les moyens" ou "tous les chemins mènent à Rome" suggèrent que les moyens (les processus) jouent un rôle secondaire par rapport aux buts à atteindre. Ce point de vue est également présent dans le domaine de la santé. Les discussions actuelles dans le domaine de l’assurance qualité en médecine se concentrent sur les résultats et sur les indicateurs de qualité permettant de les mesurer. Ainsi, on oublie souvent que le résultat (par ex. la morbidité ou la mortalité) dépend dans une large mesure de la qualité des processus.